Wat is er aan de hand?

Beeldvorming

Maandag, 05:40. Het is nog donker op het terrein van Organisatie Alfa. In beide distributiecentra geven de handscanners geen orders. Het WMS reageert niet. De leverancier noemt het voorlopig een 'storing'. Om 06:00 vertrekken de eerste vrachtwagens. De ploegleiders horen verschillende instructies. De operationeel directeur is onderweg; de IT-manager/CISO kan de technische situatie niet onafhankelijk bevestigen. Twee van de zeven beoogde crisisteamleden hebben nog nooit aan een crisisoefening meegedaan. De planners kijken naar u.

Bekend

• Beide DC's werken zonder WMS.
• De eerste ritten vertrekken om 06:00.

Nog onbekend

• Oorzaak en duur van de uitval.
• Of eigen systemen van Alfa zijn geraakt.

Waarom moet u hier iets mee?

Oordeelsvorming

Waarom niet tegelijk: Vóór 06:00 kunt u maar één aansturing neerzetten; twee tegelijk geeft tegenstrijdige instructies aan de vloer.

Harde grens: Wie over vertrekkende ritten beslist, is vóór 06:00 bij naam bekend bij planners en locatieleiders; geen rit vertrekt op basis van tegenstrijdige instructies.

Wat besluit u?

Besluitvorming

Hoe organiseert u de eerste uren?